タグ:ディズニーランド ( 1 ) タグの人気記事

ディズニーキャスト

ある日、2人の夫婦が東京ディズニーランドのあるレストランに訪れました。
キャストは2人を席に案内し、その後注文を受けに。
その時、夫婦はなぜか自分たちの料理とは別にお子様ランチを注文したのです。
しかし、マニュアルでは子供でないゲストにお子様ランチを提供することはできないことになっていた為、注文を聞いたキャストは戸惑いました。
なぜお子様ランチを頼むのか理由を尋ねたところ、夫婦は今日が去年亡くなってしまった娘の誕生日だと告げました。
お子様ランチを食べに行こうと約束していたものの、娘は亡くなってしまったのです。
その約束を果たす為に夫婦はレストランでお子様ランチも注文したのでした。
それを聞い たキャストはここでマニュアルを破り、自分の判断で行動を起こしたのです。
夫婦を家族でかけられる広いテーブルへ案内し、子供用の椅子まで用意。
そして、お子様ランチを提供したのです。
後日、夫婦からは感謝の手紙が届き、社内報でキャスト全員にこの行動が伝えられました。
マニュアルを破ったにも関わらず、そのキャストには多くの称賛の声。
マニュアル違反をとがめる人は誰一人としていませんでした。

このように、必ずしもマニュアルを守ればいいというわけではありません。
キャストはゲストの幸せの手伝いをする為ならば、自分の判断で思い切った決断をします。
マニュアルはあるものの、マニュアルに縛られない臨機応変なキャスト。
このような素晴らしいキ ャストがいるからこそ、ディズニーは世界一のテーマパークであり続けるのですね。
子どもが大勢遊びに訪れるディズニーランド。
ふとしたことで大泣きしてしまう子どもも少なくありません。
ある日、パーク内で1人の女の子が大泣きしていました。
親がとても困った様子で、なんとか子どもを泣き止ませようと必死な様子。
そこへ現れたのが、アリス。
アリスは女の子が泣いているのを見て、なんとひざまずいて女の子を抱き寄せました。
そして、美しい歌声で歌を聴かせてあげたのです。
女の子だけでなく、周りのゲストをも幸せな気持ちにさせたアリス。
「泣いている子どもがいたら歌を歌ってあげまし ょう」などマニュアルに載っているはずもなく、全てはキャスト自身の判断による行動。
キャスト1人1人が本気でゲストと向き合っているからこそ、ディズニーリゾートは世界最高レベルのサービスを提供できるわけですね。

ある日、東京ディズニーリゾートに一泊二日で親子が遊びにきました。
父親と娘の二人の親子。
母親は不幸にも事故で亡くなり、父親は娘を少しでも元気づけようと東京ディズニーリゾートに連れてきたのです。
しかし、ディズニーリゾートに連れてきたものの、娘に笑顔は戻りませんでした。
母親を失うという悲しい出来事は、娘にとってあまりにも大きな心の傷となっていたのです。
パーク 内を歩いていると、娘の心の傷がさらに開いてしまう出来事がありました。
母親に貰って大切にしていたピーターパンのキーホルダーを失くしてしまったのです。
母親から唯一貰った何よりも大切なキーホルダー。すぐに父親はキャストに相談し、閉園後、大勢のキャストがパーク内をくまなく探しましたが結局キーホルダーは見つかりませんでした。
父親はなんとか娘を励まそうとするものの、表情は曇る一方
「連れてくるんじゃなかった」。父親は後悔の気持ちに苛まれていました。
娘はホテルに戻っても失った笑顔を取り戻せないまま
そんな重苦しい空気が漂う中、部屋のドアの前に一枚の手紙が置いてありました。
親子は「一体何の手紙だろう」と開いてみると、 それはピーターパンからの手紙。
ピーターパンの手紙にはこう綴られていたのです。

『君のキーホルダーは僕の宿敵フック船長が盗んでしまったんだ。で、僕が取り返したんだけど…。
君のお母さんがどうしてもそれを欲しいって言っててね、今ティンクが君のお母さんに届けに行っちゃったんだ。
これがあればお母さんはいつでも君に逢いに来れるって!だから君も納得してくれるよね。 ピーターパンより』

今まで何をしても笑顔が戻らなかった娘。
しかし、ピーターパンからの手紙は娘の笑顔を取り戻したのです。
父親もピーターパンの手紙のおかげで心から笑顔になれました。
たった一枚の手紙、たった一言のメッセージでも、人は一生忘れられないほどの感動を覚えることがあります。
ディズニーのサービスは、ただゲストを笑顔にするだけで はありません。
ゲストが一生忘れることができないような幸せをどうしたら生み出せるのか本気で考えています。
ディズニーが本気でゲストと向き合っているからこそ、数多くの奇跡が生まれるわけですね。

ある日、家族がディズニーランドに遊びにやってきました。
両親と2人の子ども、そしておじいちゃんの5人。
おじいちゃんは車椅子に乗っていました。
昼ごはんを終え、再び遊びに行こうとした時、おじいちゃんは自分はワールドバザールのベンチのあたりで待っていると言いました。
車椅子で行動しづらい為、家族に迷惑をかけないよう気を使ってのことでしょう。
夕方に待ち合わせの約束をし、家族4人とおじいちゃんは一 旦別れました。
おじいちゃんは待っている間、眠くなって車椅子でウトウトと眠りにつきました。
そこへ2人のキャストがおじいちゃんの元へやってきました。
車椅子のおじいちゃんが1人でいることに気付き、キャストは心配になって声をかけたのです。
おじいちゃんから事情を聞いたキャストは、「パークを一緒に回りませんか?」と言い、パークを案内しながら一周しました。
そして、待ち合わせの時間になる前におじいちゃんとワールドバザールへ戻ってきました。
おじいちゃんは自分の為に数時間もの間一緒にパークを回ってくれたキャスト2人に感謝の気持ちでいっぱいになりました。
後日、おじいちゃんは感謝の気持ちを込めて、新聞にこの出来事を投書しました。

こう いった温かい行動を自然とできるキャストがいるディズニーリゾート。
世界最高のサービスは、マニュアルではなく人が作り出しています。

[PR]
by rock_bell | 2013-02-12 20:13 | PDのつぶやき | Comments(3)


世界平和の心を伝えたい


by rock_bell

プロフィールを見る
画像一覧

S M T W T F S
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

検索

最新のコメント

千葉県流山市のロックベル..
by rock_bell at 15:39
爽やかな曲が出来ましたね..
by isao1977k at 00:10
流山が、新しいことばかり..
by rock_bell at 00:36
楽しそうな歌ですね。 ..
by isao1977k at 11:12
それはもう、握手攻めでし..
by rock_bell at 23:59
施設訪問したのですね。 ..
by isao1977k at 11:49
世界の・・・ですね。
by rock_bell at 23:47
素晴らしいですね。 こ..
by isao1977k at 04:36
1人ではとてもとても・・..
by rock_bell at 02:03
たくさんのアーティスト達..
by isao1977k at 11:47

最新の記事

流山市制50周年 歌の日コン..
at 2017-08-04 21:55
流山市制50周年 歌の日コン..
at 2017-08-04 21:53
第4回 流山市歌の日コンサー..
at 2017-08-04 21:51
流山市制50周年
at 2017-07-07 00:01
流山市制50周年記念 流山市..
at 2017-07-06 23:59

お気に入りブログ

hikaru~毎日がスペ...
クロマチック・ハーモニカ...
男声合唱団Chor’99
FREELY(団名:「瀬...
Colocasia's ...
鹿児島市の混声合唱団フリ...
合唱人生
「あじさいの会」オフィス...
高崎コスモス合唱団
羽根をつけて
耀やく日々
新潟オペラ合唱団 《新潟...
どたばた合唱部の愉快な日常
猫イズム
合唱団 第二中学校
北部センター合唱団
混声合唱団NOVA VOCE

外部リンク

カテゴリ

ニコニコ動画
お知らせ
団員紹介
練習日記
録音
合唱団日記
PDのつぶやき
お願いごと
お礼
ユーチューブ
ライブ
ZOOME
日々の出来事

以前の記事

2017年 08月
2017年 07月
2016年 09月
2016年 07月
2016年 06月
2016年 05月
2016年 04月
2016年 02月
2015年 12月
2015年 11月
2015年 10月
2015年 09月
2015年 06月
2015年 05月
2015年 04月
2015年 03月
2015年 01月
2014年 11月
2014年 10月
2014年 09月
2014年 08月
2014年 07月
2014年 06月
2014年 05月
2014年 04月
2014年 01月
2013年 12月
2013年 11月
2013年 10月
2013年 09月
2013年 07月
2013年 05月
2013年 03月
2013年 02月
2013年 01月
2012年 12月
2012年 11月
2012年 10月
2012年 09月
2012年 08月
2012年 07月
2012年 06月
2012年 05月
2012年 04月
2012年 03月
2012年 02月
2012年 01月
2011年 12月
2011年 11月
2011年 10月
2011年 09月
2011年 08月
2011年 07月
2011年 06月
2011年 05月
2011年 04月
2011年 03月
2011年 02月
2011年 01月
2010年 12月
2010年 11月
2010年 10月
2010年 09月
2010年 08月
2010年 07月
2010年 06月
2010年 05月
2010年 04月
2010年 03月
2010年 02月
2010年 01月
2009年 12月
2009年 11月
2009年 10月
2009年 09月
2009年 08月
2009年 07月
2009年 06月
2009年 05月
2009年 04月
2009年 03月
2009年 02月
2009年 01月
2008年 12月
2008年 11月
2008年 10月
2008年 09月
2008年 08月
2008年 07月

タグ

★掲示板★

ROCKBELL1991
-You Tube-


[旅立ちの日に(アレンジ) ]
[流山テーマソング 輝く大地~流山]
[みんなで歌おう大合唱3(2011.1.22)]
[みんなで歌おう大合唱2(2011.1.22)]
[みんなで歌おう大合唱1(2011.1.22)]
[勇気の翼アドベンチャー (2010.12.12手をつなぐ親の会11) ]
[ともだち(2010.12.12手をつなぐ親の会10) ]
[希望のメロディー(2010.12.12手をつなぐ親の会9) ]
[小さな世界(2010.12.12手をつなぐ親の会8) ]
[銀河鉄道999(2010.12.12手をつなぐ親の会7) ]
[夢よ希望よ世界へ羽ばたけ(2010.12.12手をつなぐ親の会6) ]
[夢よ希望よ世界へ羽ばたけ(2010.12.12手をつなぐ親の会5) ]
[夢よ希望よ世界へ羽ばたけ(2010.12.12手をつなぐ親の会4) ]
[夢よ希望よ世界へ羽ばたけ(2010.12.12手をつなぐ親の会3) ]
[夢よ希望よ世界へ羽ばたけ(2010.12.12手をつなぐ親の会2) ]
[2010ウエルカムトゥクリスマス(2010.12.12手をつなぐ親の会1) ]
[HANZOのウェルカム トゥ クリスマス]
[クリスマスメドレー]
[ともだち(混声三部合唱)]
[男道(マングーススピーディ高橋選手入場テーマ曲)]
[今でもあなたは生きている]
[そのままのあなたの道をー聖歌隊.wmv]
[そのままのあなたの道を]
[夢よ希望よ世界へ羽ばたけH.wmv]
[真夏の青空にKISS~アキラパン]
[夢よ希望よ、世界へ羽ばたけ!]
[希望のメロディ ライブHANZO]
[踊りましょう!]
[夏の宝石]
[真夏の青空にキスをして~PD]
[夏の青空にキスをして.wmv]
[勇気の翼 イルージョン.wmv]
[勇気の翼アドベンチャー]
『ともだち』フルコーラス視聴


・希望のメロディー(NEW)発売中

※CDの詳細・申し込み
※お問い合わせ

・CD[愛の菊]

※CDの詳細・お申し込み・各種お問い合わせ
※視聴できます。

売上金の寄付金のお知らせ

★代表挨拶★

皆さん、ロックベル合唱団のプロデューサーPDです。帽子を常にかぶる中年オヤジです。ロックベル合唱団は、『ともだち』という曲からスタートしました。その時の思いです。【歌を通して人種・老若男女問わず、世界平和の心を伝えたい】

作曲・編曲・奏者を担当しております、ロックベルです。私は17歳の女子高生です。ロックベル合唱団は、『ともだち』という曲からスタートし、その時の思いです。【ケンカをしないで、歌ってみて。ほら、そこには笑顔が見えるでしょ】

★団員募集
 ロックベル合唱団の曲をいっしょに歌いませんか?ロックベル合唱団(千葉県流山市南流山)では団員を随時募集しています。合唱団の主旨に賛同し、ロックベルの歌を歌ってみたい人は是非!入団ご希望の方は、ブログコメント欄に
 1.お名前
 2.ご住所
 3.電話番号又はメールアドレス
 4.年齢(制限はありません)
 5.職業

※非公開ボックスにチェックを入れてください。
またはこちらのフォームよりお問い合わせください。
上記を明記の上、お気軽にお問い合わせくださいね。私たちと一緒に、愛と平和の曲を世界中に広めましょう!
また、ロックベル合唱団ホームページでは、相互リンク大歓迎です!何卒宜しくおねがい致します!

ロックベルのブログ

ベルの音楽館

ロックベル合唱団の視聴用ブログです。

design and illustration『isao』





クロマチック・ハーモニカ教室クラブ活動

混声合唱団 カンティアーモ

混声合唱団 カンティアーモブログ

HANZO office

OFFICE HANZO BLOG

ヒデコプロモーション-花岡優平オフィシャルサイト

合唱の輪

全日本合唱連盟

合唱・コーラス あれこれ

ファン

記事ランキング

ブログジャンル

音楽
ボランティア

画像一覧